Connie zu Stier zu Aquila

[Golnax13]

hallo jungs!

hab wieder mal ein problem!!!!!!!!!!!!!!!!!!

hatte eine connie-andromeda und habe ein grade zur stier gemacht. hat mir aber nicht gefallen. habe nun

ein grade zur aquila gemacht. (40eu) kann aber in meinem hangar kein grade machen. bin ich jetzt die 40eu

los? die tauchen nehmlich nirgens auf. nur rechnung und bestätiegung der zahlung ist da. ach so!!!!!!!!!

die bestetiegung ( abgrade von andromeda zu aquila hab ich auch)

[Racefire]

Das Upgrade funktioniert nur auf der Andromeda, andere Upgradevarianten hats bis jetzt nicht. Zumindest kannst das falsche Upgrade wieder in Credits zurück tauschen, später findet sich vielleicht doch noch eine Möglichkeit diese Credits für etwas zu verwenden was dir zusagt. Wichtig ist halt immer, vorher genau lesen bzw informieren was für was gut is, vorallem wenn man wie ich, mit englisch nich besonders weit kommt.

[White Wolf]

Cross Chassis Upgrades kann man mehrer machen. Alle anderen benötigen immer das Basisschiff

[Rixxis]

Vielleicht hast du Glück und der Support hat einen guten Tag und hilft dir bei der Sache, aber Garantie das sie den Taurus-Upgrade rückgängig machen gibt es nicht.

[White Wolf]

Einen Versuch ist es immer wert...

[Golnax13]

so jung`s, hab mal nachgefragt. mal sehen wenn ich antwort bekomme.

[Golnax13]

da haben wir den salat. hab schon antwort. leider alles auf englisch. verstehe kein wort. ich weiss nicht was die von mir wollen.

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We hope this is helpful and again, thank you for contacting us. We’ll be getting back to you as soon as possible!
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Sincerely,
CIG Customer Support

[Monzta]

Hier rein stellen, und wir sehen, was geht.

[Rixxis]

Ist das Schiff mit LTI oder Alpha/Beta Zugang? Falls dem nicht so ist, schau mal nach wieviel Store Credit es geben würde, wenn du sie einschmelzt. Wenn du da den vollen Andromeda-Preis angezeigt bekommst und nicht den geringeren Taurus-Preis, wäre das bei Non-LTI und Non-Alpha ja evtl. auch eine Möglichkeit das Schiff (Andromeda) erneut zu erwerben und da dann das Upgrade (Aquila) drauf zu machen.

Standard-Empfangsbestätigung. Ist noch keine Antwort.

[Monzta]

OK, Rixxis hat's ja schon auf den Punkt gebracht, aus dieser Antwort geht eig. Noch gar nix hervor. Die bekommen alle, die den Service kontaktieren.

[Golnax13]

schaut euch mal diesen link an. ich soll da ein passwort eingeben. EIN NEUES!!!!! was soll das?

 

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[Rixxis]

Der Link ist für den Support, da müsstest du einen extra Account anlegen, wenn du dein Schreiben nochmal verändern willst, das ist keine Pflicht sondern nur im Falle von Änderungen deinerseits erforderlich.

Bearbeitet 27. September 2014 von Rixxis

[Golnax13]

habe mal nach gesehen wegen einschmelzen. wenn ich jetzt apgrade "taurus" einschmelze 50 DOLL.

dann das basisschiff 230 DOLL.

Bearbeitet 27. September 2014 von Golnax13

[Rixxis]

Hast du noch keins der Upgrades auf das Schiff angewandt? Siehst du auf der RSI-Seite unter "My Hangar" die Andromeda und beide Upgrades? Oder meinst du statt "Taurus" das "Aquila" Upgrade?

Bearbeitet 28. September 2014 von Rixxis

[White Wolf]

Golnax, könntest du mal bitte einen Screenshot von deinem Hangar senden? Ohne deine Daten natürlich

Vielleicht kann man da schon etwas erkennen, wo das Problem liegt.

 

Ansonsten dem Service etwas Zeit geben - die haben auch Wochenende. Wenn das nix wird, könnte ich Alexis wieder mal um einen Gefallen bitten.

Vielleicht hilfts...

 

Schönen Sonntag dir - und keine Panik. der Service ist ziemlich gut bei CIG.

[Chase Hunter]

@golnax

Die Mail des Kundenservice sagt dir nur, dass du so schnell wie ihnen möglich von einem Mitarbeiter eine Antwort zu deinem Problem bekommst. Der Rest ist das übliche Blabla mit hinweis auf FAQ etc. Also ruhig bleiben und 48 Stunden abwarten, bis eine neue Nachricht vom Support kommt. Der wird dir mit Sicherheit helfen. Wenn du die Mail hast, gib sie jemandem zum übersetzen und alles wird gut. 

Gruß

Chase

[Golnax13]

hallo jung`s!

ich glaube ich weiss was los ist. da mein apgrade zur aquila einzeln im hangar erscheint, glaube ich das man ein schiff (andromeda)

nur einmal apgradeb kann und denke ich muss mir erst eine neue andromeda kaufen dass das apgrade greift. oder, ich kann ja 

mal versuchen das apgrade von taurus mal zurück zu setzen. ich habe bloss angst das denn die ganzu andromeda verschwindet.

[Fhexy]

Nein du bekommst alle eingesetzten credits wieder und würde ich an deiner stelle auch machen..

[White Wolf]

Warte bitte auf die mail vom Service, bevor du klickst...

[Rixxis]

Welche Garantie hast du mit dem Schiff erworben, Lifetime Insurance oder 3 bzw. 6 Monate? Hast du bei deiner jetzigen Andromeda Alpha Access? Das solltest du mal überprüfen. Je nachdem was da steht, solltest du deine Entscheidung treffen. Solltest du Lifetime Insurance und Alpha Access auf dem Schiff haben, so solltest du erstmal auf die Antwort vom Support warten. Falls die beiden Sachen nicht vorhanden sind, könntest du das Schiff für $230 einschmelzen und dir dann für $225 Store Credit neu kaufen, aber achte drauf das du in dem Feld Store Credit wirklich 225 einträgst, sonst gibst du nochmal echtes Geld aus.

[Golnax13]

das eiziege was ich hab sind 6 mo. garantie. ich werde jetzt stier einschmelzen. dazu eine aurora. kann mir dann eine neue andromeda

holen. das apgrade zur aquila kann ich dann anwenden wenn ich will.

[Fhexy]

Jo passt...

[Golnax13]

noch eine frage: was ist der unterschied zwischen    jump-motor und jump-engine ??

[Rixxis]

Du sagtest für die Andromeda bekommst du $230 oder? Das reicht für eine neue Andromeda ($225).

[Golnax13]

eine neue andromeda kostet 275 doll. deshalb muss ich auch die aurora opfern. ist zusammen 280.

aurora ist aber schnell mal gekauft.